SAP Kommunikation & Koordination

Mit dem Basis-IT-Support von CrossIT alles im Griff

Die SAP-Welt verlagert sich zuneh­mend in die Cloud. Damit eröffnen sich Möglichkeiten – aber auch Heraus­forderungen. Die Crux an der Sache: Vielen Unternehmen fehlen grund­legende Kenntnisse, um die erforderlichen Aufgaben zur rechten Zeit und in der richtigen Form zu erledigen. Die Lösung? Ein Vermittler, der zwischen Ihrem Unternehmen und SAP steht. Genau diese Rolle übernehmen wir – oder besser gesagt, unser Schwester­unternehmen CrossIT. Mit dem Basis-IT-Support RISE run&care.
Cloud-Welt
Die Cloud, als Gegensatz zu On-Premise-Lösungen, bringt viele Vor­teile mit sich, aber auch die Notwendig­keit eines umfassenden Know-hows – besonders bei der Nutzung von Full-Service-Angeboten wie RISE with SAP.
Fehlendes Know-how
Fehlt Know-how, bleiben oft notwendige Optimierungen unbemerkt. Zusätzlich hat SAP angekündigt, den On-Premise-Support bis 2030 einzustellen und wichtige Funktionen nur noch in der Cloud weiterzu­entwickeln. Dies kann vor allem dann zu einem Dilemma führen, wenn vertragliche Abhängig­keiten bestehen.
Idealer Vermittler
Wir bzw. unser Schwesterunternehmen CrossIT, sind das perfekte Bindeglied zwischen Ihrem Unter­nehmen und SAP, wir übe­rnehmen die Kommuni­kation und Planung. Hierfür haben wir den Basis-IT-Support RISE run&care ins Leben gerufen.

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Wir sind the missing link zwischen Ihnen & SAP

CrossIT nimmt sich der Kommu­nikation mit SAP, Planung und Ver­mittlung an und sorgt dafür, dass alle not­wendigen Änderungen präzise abge­stimmt und korrekt ausge­führt werden.

Mit unserem umfang­reichen technischen Hinter­grundwissen bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Lösungen und be­gleiten Sie bei jedem Schritt. Vom Installieren über das De­signen bis hin zum Aufbau, Be­trieb und der Optimierung von IT-Sys­temen – unsere Exper­tise und unser Engagement stellen sicher, dass Ihre Systeme effizient und zu­verlässig arbeiten.

Durch die zuneh­mende Verlagerung operativer Tätig­keiten von SAP im RISE-Umfeld bleiben andere Auf­gaben bei Ihnen oder werden von CrossIT übernommen.

Wir unterstützen Sie mit dem SAP Basis-IT-Support bei:

1
Planung & Koordination
Wir übernehmen die strate­gische Planung und Koordination aller Aufgaben rund um Ihr SAP-System, um einen einwand­freien Ablauf zu gewährleisten.
2
Schnittstellen & Integrationen
Ob bestehende oder neue Technologien – wir sorgen für die nahtlose Integration und optimale Funktionalität Ihrer Systeme.
3
System-Design & Strategie
Unser Team entwickelt maß­geschneiderte Designs und Strategien, die perfekt auf Ihre Geschäfts­anforderungen abgestimmt sind.
4
Security & Datenschutz
Wir stellen sicher, dass Ihre Daten ge­schützt sind und allen Sicherheits­standards entsprechen.
5
Performance
Mit kontinuierlichen Optimie­rungen gewähr­leisten wir die bestmögliche Per­formance Ihrer Systeme.
6
Ganzheitliches Monitoring
Wir inte­grieren Ihre Systeme in ein um­fassendes Monitoring, um jederzeit einen Über­blick über die System­gesundheit zu haben.

Unsere Produkte
RISE run&care und
R/3 keep&care

Die veränderten SAP-Rahmen­bedingungen haben wir als Chance genutzt, um neue, pass­genaue Angebote für Sie zu entwickeln, die auf die aktuelle Situation abgestimmt sind. Unser Ziel bleibt unver­ändert: Sie dabei zu unterstützen, ein optimal funktio­nierendes SAP-System zu betreiben.

Unsere zwei Angebots­pakete des SAP Basis-IT-Supports im Überblick:

1
RISE run&care:

SAP erwartet mittler­weile von RISE-Kunden umfassende SAP-Basis-Administrations- und Design-Skills, die nicht immer vor­handen sind. CrossIT bietet mit RISE run&care alle notwendigen Services, Skills und Leistungen im Bereich „SAP Basis“, um diese Anfor­derungen abzudecken und alle wichtigen Aufgaben zu übernehmen.

2
R/3 keep&care:

Für Kunden, die Alt- oder Non-RISE-Systeme in einer Nicht-RISE-Infrastruktur betreiben, stellt CrossIT mit R/3 keep&care den zuverlässigen Betrieb dieser Systeme sicher.

Ihr Vorteil auf den Punkt gebracht:

Optimal gerüstet
Mit diesen neuen Ange­boten sind Sie opti­mal gerüstet, um die Heraus­forderungen der modernen SAP-Welt erfolg­reich zu meistern.
Individuelle Lösungen
Vertrauen Sie auf die Ex­pertise von CrossIT und profi­tieren Sie von unseren maß­geschneiderten Lösungen.
Ideales Gefüge
So können Sie sich ganz auf Ihr Kern­geschäft konzentrieren, während wir sicher­stellen, dass Ihre SAP-Systeme effi­zient und reibungs­los laufen.

Vom SAP-Beratungshaus zum digitalen Sparring Partner: Wir investieren in unser Projekt- und Prozessmanagement

14. 02. 2024
#Change Management
#Projektmanagement
#Projektmanager
#Prozessmanagement
#Prozessmanager
#SAP Projektmanagement
#SAP Projektmanager
#SAP Prozessmanagement
#SAP Prozessmanager
„Get agile or go down tryin‘“. Was sich wie der Titel eines Rap-Albums liest, ist das Motto unserer Zeit. Denn wer als Unternehmen bestehen will, muss agil sein und beweglich bleiben. Damit das gelingt, ist es essenziell, Projekte ganzheitlicher zu betrachten, Prozesse zu analysieren, sich aber auch von alten Denkmustern zu verabschieden und Konfliktpotenziale zu ergründen. Das Thema der Stunde lautet daher: Projekt- und Prozessmanagement inklusive Change-Management. Und aus diesem Grund befassen auch wir uns längst damit.
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Data Warehouses: Was SAP Datasphere oder Microsoft Fabric als Datenplattformen können

08. 02. 2024
#Data Warehouse
#Microsoft Fabric
#Moderne Datenplattformen
#SAP Datasphere
Wir Menschen waren schon immer Sammler:innen und haben in den vergangenen Jahrtausenden etliches gehortet. Das aktuell wichtigste Sammlerstück? Daten! Doch viele Unternehmen drohen im Datendschungel unterzugehen und fragen sich nicht nur, wie sie den Überblick behalten sollen, sondern auch: Wie lassen sich aus der Menge an Daten jene Informationen herausfiltern, die das Unternehmen weiterbringen? Die Lösung: Data Warehouses bzw. moderne Datenplattformen.
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SAP Ariba: Einkauf digitalisieren und Beschaffungsprozesse optimieren

17. 01. 2024
#ariba
#sap business network
#sap einkaufsprozess
#sap für einkäufer
1996 wurde ein Unternehmen gegründet, das den Handel maßgeblich beeinflussen und verändern sollte. Die Rede ist von Ariba. Und nur wenige Jahre später erblickte das dazugehörige Ariba Network das Licht der Welt – ein äußerst zukunftsweisendes Konzept. Noch heute spielt Ariba eine wichtige Rolle bei Einkaufs- und Beschaffungsprozessen eines Unternehmens. Schauen wir uns das alles daher genauer an.
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SAP und Sustainability: Über die EU-Taxonomie und warum das Thema Nachhaltigkeit auch nicht vor SAP-Systemen Halt macht

14. 12. 2023
#eutaxonomie
#nachhaltigkeit
#sapundsustainability
#sustainability
Der Begriff "Nachhaltigkeit" ist in aller Munde. Und das Gebot der Stunde lautet daher: Nachhaltig handeln – auch als Betrieb. Die EU hat ebenso Reglementierungen aufgestellt – eine davon ist die EU-Taxonomie. Und hierfür braucht es moderne ERP-Systeme wie SAP, die diese Entwicklung berücksichtigen. Wir verraten, was es genau damit auf sich hat und wie SAP dem Thema Nachhaltigkeit bzw. Sustainability Rechnung trägt.
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„RISE with SAP“ - Der Weg in die SAP Cloud einfach erklärt

30. 10. 2023
#rise
#rise with sap
#roadmap beratung
#sap rise
#services
„RISE with SAP“ ist ein Full-Service-Angebot, das Unternehmen den Umstieg in die Cloud so leicht wie möglich macht und sie bei der gesamten Transformation hin zu einem smarten Unternehmen unterstützt. Damit wird aus dem Software-Hersteller SAP nun ein Cloud-Service-Provider – und das bringt für potenzielle Kunden viele Vorteile mit sich.
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FAQs - Häufig gestellte Fragen

Was ist „Basis Support“ im SAP- oder IT-Kontext?

Der Basis Support bezeichnet die grundlegende Support-Stufe im IT- oder SAP-Umfeld. Er umfasst in der Regel die Bearbeitung von Störungen (Incidents), Zugang zu Standard-Supportkanälen, sowie Unterstützung bei der Nutzung bestehender Systeme ohne tiefgreifende individuelle Anpassungen. Unsere Produkte RISE run&care und R/3 keep&care richten sich nach Ihren bestimmten Anforderungen und werden nahtlos von unserem Schwester­unternehmen CrossIT angeboten.

Gehört CrossIT zu scc?

CrossIT ist Teil der scc-Unternehmensgruppe – dadurch ist es uns möglich, sowohl SAP basistechnische Themen abzudecken als auch Beratungsleistungen einfließen zu lassen. CrossIT als unser Schwester­unternehmen arbeitet seit über 19 Jahren für Kunden verschiedenster Größenordnungen am österreichischen SAP Basistechnologie-Markt. Durch die nahtlose Kommunikation und enge Zusammenarbeit untereinander können wir eine hohe Service-Qualität sicherstellen.

Was bedeutet „Support-Level“ oder „Support-Stufe“?

Ein Support-Level (Support-Stufe) beschreibt die Einteilung von IT-Support in verschiedene Eskalationsstufen. Der Basis Support ist dabei die erste Stufe, die einfache Anfragen, Standardprobleme und Erstlösungen abdeckt, bevor komplexere Fälle an höhere Support-Level weitergegeben werden.

Was beinhaltet der Basis Support bei scc?

Der Basis Support bei scc umfasst unter anderem typischerweise: - Unterstützung bei Standardanfragen und Störungen im Rahmen des vereinbarten Serviceumfangs - Zugriff auf definierte Support-Prozesse und Tools - Unterstützung bei der Systemnutzung im laufenden Betrieb Der Basis Support ist meist Teil eines mehrstufigen Service- und Supportmodells, das je nach Bedarf um spezialisierte Beratungs- und Projektleistungen erweitert werden kann.

Für welche Unternehmen ist Basis Support geeignet?

Basis Support eignet sich für Unternehmen, die: - eine stabile IT- oder SAP-Landschaft betreiben - nur punktuelle Unterstützung im Tagesgeschäft benötigen - keine permanenten Beratungs- oder Optimierungsleistungen benötigen