Support

Wir betreiben eine eigene Supportorganisation, die unseren Kunden als erste Anlaufstelle für Fragen und Hilfestellungen in unterschiedlichen Themenbereichen zur Verfügung steht. Im Rahmen des SAP VAR (Value Added Reseller) Programmes übernimmt der Support alle Tätigkeiten aus dem SAP-Wartungsvertrag als SAP-Systemhaus. Als SAP VAR Partner ist die scc Support Organisation als Partner Centre of Expertise (PCoE) zertifiziert. Darüber hinaus bietet scc die Möglichkeit,einen Applikations-Support durch unsere Support Organisation durchführen zu lassen. Die scc übernimmt dabei auf Basis von SLA-(Service Level Agreement) Vereinbarungen das Incident und das Application Management der SAP-Systemlandschaft unserer Kunden. Projekte zur Einführung solcher Prozesse bei unseren Kunden auf Basis einer Implementierung des SAP-Solution Managers werden ebenfalls durch Mitarbeiter unseres Support Centers durchgeführt.

Rainer Pieber

Line of Business Manager 
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