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Anforderungen an moderne Customer-Relationship-Management-Systeme und warum die SAP Sales Cloud ein wahrer Vorreiter ist
„Content is King“, heißt es im Marketing. Wir sagen: Content ist zwar King, aber Contact is God. Denn ohne die richtigen Kontakte und potenziellen Kunden kann kein Unternehmen überleben. Die große Herausforderung dabei: diese Daten zu bündeln, zu strukturieren und zu pflegen, um jenes Potenzial voll ausschöpfen zu können, das damit verbunden ist – nämlich Umsätze zu generieren. Immer mehr Unternehmen kommen daher zu dem Schluss: „Wir brauchen ein CRM.“ Denn nur so lassen sich Neukunden ausfindig machen, aber auch Stammkunden langfristig binden. Welche Anforderungen Firmen heutzutage an solche Customer-Relationship-Management-Systeme stellen und was SAP diesbezüglich zu bieten hat, verrät der Beitrag.